Политика возврата

Плата за настройку не возвращается после начала работ по конфигурации. Если вы отмените заказ до начала каких-либо работ, мы вернём плату за настройку в полном объёме за вычетом административных расходов (не более 10 %).

Ежемесячная плата выставляется авансом и не возвращается пропорционально при расторжении в середине месяца. Услуги остаются доступными до конца расчётного периода.

Расходы, понесённые у сторонних поставщиков (провайдеров игр, платёжных шлюзов, хостинга, сертификации), не возвращаются, поскольку мы уже оплатили их от вашего имени.

Если по нашей вине мы не оказали предусмотренную договором услугу и сбой не был устранён в разумный срок, вы можете запросить кредит-ноту на сумму стоимости затронутой услуги. Кредит-ноты могут быть зачтены в счёт будущих счетов.

Направьте письменный запрос на адрес [email protected], указав ваш идентификатор клиента, номер счёта и описание проблемы. Мы рассмотрим ваш запрос и ответим вам.

Мы настоятельно рекомендуем клиентам связаться с нами до инициирования чарджбэка. Необоснованные чарджбэки могут повлечь немедленное приостановление Услуг и взыскание связанных с ними платежей и расходов.