Terugbetalingsbeleid

Opstartkosten worden niet terugbetaald zodra de configuratie is begonnen. Annuleer je voordat er werk is gestart, dan betalen we de opstartkosten volledig terug, verminderd met eventuele administratiekosten (maximaal 10%).

Maandelijkse kosten worden vooraf gefactureerd en niet naar rato terugbetaald als je halverwege de maand opzegt. De Diensten blijven beschikbaar tot het einde van de factuurperiode.

Kosten van externe partijen (game providers, payment gateways, hosting, certificeringen) worden niet terugbetaald, omdat wij ze al namens jou hebben betaald.

Leveren wij door onze schuld een overeengekomen dienst niet en wordt dat niet binnen een redelijke termijn hersteld, dan kun je een creditnota aanvragen ter waarde van de betreffende dienst. Creditnota's kunnen worden verrekend met toekomstige facturen.

Stuur een schriftelijk verzoek naar admin@gamblix.dev met je klant-ID, het factuurnummer en een beschrijving van het probleem. We beoordelen je verzoek en nemen contact met je op.

We raden klanten met klem aan eerst contact met ons op te nemen voordat ze een chargeback starten. Ongegronde chargebacks kunnen leiden tot onmiddellijke opschorting van de Diensten en tot invordering van de bijbehorende vergoedingen en kosten.