Política de Reembolso

As taxas de implementação não são reembolsáveis após o início dos trabalhos de configuração. Se cancelar antes do início de quaisquer trabalhos, reembolsaremos integralmente a taxa de implementação, deduzidos os custos administrativos (até o limite de 10 %).

As taxas mensais são faturadas antecipadamente e não são reembolsáveis proporcionalmente caso cesse o contrato a meio do mês. Os Serviços permanecem disponíveis até o final do período de faturação.

Os custos suportados junto de provedores terceiros (provedores de jogos, gateways de pagamento, alojamento, certificações) não são reembolsáveis, uma vez que já os pagámos em seu nome.

Se, por fato que nos seja imputável, não prestarmos um serviço contratado e a falha não for sanada em um prazo razoável, poderá solicitar uma nota de crédito de valor igual ao do serviço afetado. As notas de crédito podem ser aplicadas a faturas futuras.

Envie um pedido por escrito para [email protected], indicando o seu ID de cliente, a referência da fatura e uma descrição do problema. Analisaremos o seu pedido e responderemos.

Recomendamos vivamente que os clientes nos contactem antes de iniciarem um estorno. Estornos injustificados podem determinar a suspensão imediata dos Serviços e ações de cobrança das tarifas e custos associados.