Política Anti-Fraude

Para fins da presente política, a fraude inclui: usurpação de identidade e apropriação de contas; fraude nos pagamentos e estornos; abuso de bônus e promoções; conluio e manipulação de jogos; fraude de afiliados; fraude interna; e qualquer outro ato desonesto destinado a obter uma vantagem indevida.

Concebemos a nossa plataforma tendo em conta a segurança e a prevenção da fraude: autenticação forte, controle de acessos baseado em funções, segregação de funções, limites de transações, impressão digital de IP e de dispositivo, análise comportamental e integração com provedores terceiros de prevenção da fraude.

Os padrões suspeitos são assinalados automaticamente e analisados pela nossa equipe de Risco. Os clientes operadores têm acesso a painéis e alertas para monitorizar a atividade da sua própria marca.

A fraude confirmada ou suspeita desencadeia uma investigação conduzida pelas nossas equipes de Risco e Conformidade. As contas afetadas podem ser suspensas enquanto decorre a análise. Sempre que adequado, cooperamos com prestadores de serviços de pagamento, autoridades policiais e reguladores.

Os clientes devem implementar, nas suas próprias operações, controles equivalentes ou mais rigorosos do que os disponibilizados pela plataforma; investigar prontamente os alertas; e comunicar-nos incidentes graves no prazo de 72 horas, para que possamos avaliar o respetivo impacto em toda a plataforma.

Qualquer pessoa que suspeite de atividade fraudulenta — clientes, colaboradores, parceiros ou terceiros — deve entrar em contato com [email protected]. As comunicações podem ser feitas de forma confidencial e não toleramos retaliações contra denunciantes.

A fraude confirmada pode determinar a resolução imediata do acordo, a recuperação das perdas, a retenção de pagamentos pendentes, a comunicação a centrais de crédito e a listas negras do setor e, quando adequado, procedimento criminal.