Politique Anti-Fraude

Aux fins de la présente politique, la fraude comprend : l’usurpation d’identité et la prise de contrôle de comptes ; la fraude au paiement et les rétrofacturations ; l’abus de bonus et de promotions ; la collusion et la manipulation des jeux ; la fraude à l’affiliation ; la fraude interne ; et tout autre acte malhonnête visant à obtenir un avantage indu.

Nous concevons notre plateforme en intégrant la sécurité et la prévention de la fraude : authentification forte, contrôle d’accès fondé sur les rôles, séparation des tâches, plafonds de transactions, empreinte IP et appareil, analyse comportementale et intégration avec des prestataires tiers spécialisés dans la prévention de la fraude.

Les schémas suspects sont signalés automatiquement et examinés par notre équipe Risques. Les clients opérateurs disposent de tableaux de bord et d’alertes pour surveiller l’activité de leur propre marque.

Toute fraude avérée ou suspectée donne lieu à une enquête menée par nos équipes Risques et Conformité. Les comptes concernés peuvent être suspendus dans l’attente de l’examen. Le cas échéant, nous coopérons avec les prestataires de paiement, les services répressifs et les régulateurs.

Les clients doivent mettre en œuvre, dans le cadre de leurs propres opérations, des contrôles équivalents ou supérieurs à ceux fournis par la plateforme ; examiner sans délai les alertes ; et nous signaler tout incident grave dans un délai de 72 heures afin que nous puissions en évaluer l’impact sur l’ensemble de la plateforme.

Toute personne soupçonnant une activité frauduleuse — client, salarié, partenaire ou tiers — est invitée à écrire à [email protected]. Les signalements peuvent être effectués de manière confidentielle et nous ne tolérons aucune mesure de représailles à l’encontre des lanceurs d’alerte.

Une fraude avérée peut entraîner la résiliation immédiate de l’accord, le recouvrement des pertes, la retenue des paiements en attente, un signalement aux organismes d’information sur le crédit et aux listes noires du secteur ainsi que, le cas échéant, des poursuites pénales.