سياسة استرداد الأموال

رسوم الإعداد غير قابلة للاسترداد بمجرّد بدء أعمال التهيئة. إذا ألغيت قبل بدء أي عمل، فسنستردّ لك رسوم الإعداد بالكامل مطروحاً منها أي تكاليف إدارية (بحدّ أقصى 10%).

تُفوتَر الرسوم الشهرية مقدماً وغير قابلة للاسترداد على أساس تناسبي إذا أنهيت في منتصف الشهر. ستبقى الخدمات متاحة حتى نهاية فترة الفوترة.

التكاليف المتكبّدة مع مزوّدي أطراف ثالثة (مزوّدو الألعاب، وبوابات الدفع، والاستضافة، والاعتمادات) غير قابلة للاسترداد، لأننا سدّدناها بالفعل نيابةً عنك.

إذا أخفقنا في تقديم خدمة متعاقد عليها بسبب خطأ منّا ولم يُعالَج الإخفاق خلال فترة معقولة، فيجوز لك طلب إشعار دائن يساوي قيمة الخدمة المتأثّرة. يمكن تطبيق إشعارات الدائن على الفواتير المستقبلية.

أرسل طلباً خطّياً إلى [email protected] يتضمّن معرّف العميل، ومرجع الفاتورة، ووصفاً للمشكلة. سنراجع طلبك ونرد عليك.

نشجّع العملاء بشدّة على التواصل معنا قبل الشروع في ردّ المبالغ. قد يؤدّي ردّ المبالغ غير المبرّر إلى تعليق فوري للخدمات وإجراءات استرداد للرسوم والتكاليف ذات الصلة.