Politica de rambursare

Taxele de configurare nu se rambursează după începerea lucrărilor de configurare. Dacă anulezi înainte de începerea oricărei lucrări, îți rambursăm integral taxa de configurare, minus eventualele costuri administrative (plafonate la 10%).

Taxele lunare se facturează în avans și nu se rambursează proporțional dacă reziliezi la mijlocul lunii. Serviciile rămân disponibile până la sfârșitul perioadei de facturare.

Costurile suportate cu furnizori terți (furnizori de jocuri, gateway-uri de plată, găzduire, certificări) nu se rambursează, deoarece le-am plătit deja în numele tău.

Dacă, din vina noastră, nu furnizăm un serviciu contractat și situația nu este remediată într-un termen rezonabil, poți solicita o notă de credit egală cu valoarea serviciului afectat. Notele de credit pot fi folosite pentru facturile viitoare.

Trimite o solicitare scrisă la admin@gamblix.dev, incluzând ID-ul de client, referința facturii și o descriere a problemei. Vom analiza solicitarea și îți vom răspunde.

Recomandăm insistent clienților să ne contacteze înainte de a iniția un chargeback. Chargeback-urile nejustificate pot duce la suspendarea imediată a Serviciilor și la recuperarea taxelor și costurilor aferente.