Politica di rimborso

Le setup fee non sono rimborsabili una volta avviato il lavoro di configurazione. Se cancelli prima dell'inizio dei lavori, rimborseremo la setup fee per intero al netto dei costi amministrativi (massimo 10%).

I canoni mensili sono fatturati anticipatamente e non sono rimborsabili pro-rata in caso di cessazione a metà mese. I Servizi resteranno disponibili fino al termine del periodo di fatturazione.

I costi sostenuti con fornitori terzi (game provider, gateway di pagamento, hosting, certificazioni) non sono rimborsabili, in quanto già pagati per tuo conto.

Se non riusciamo a fornire un servizio contrattualizzato per nostra colpa e il disservizio non viene risolto in un tempo ragionevole, puoi richiedere una nota di credito pari al valore del servizio impattato. Le note di credito sono utilizzabili su fatture future.

Invia una richiesta scritta a [email protected] indicando il tuo client ID, il riferimento fattura e una descrizione del problema. Esamineremo la richiesta e ti risponderemo.

Incoraggiamo fortemente i clienti a contattarci prima di avviare un chargeback. Chargeback ingiustificati possono comportare la sospensione immediata dei Servizi e il recupero delle relative spese.