Політика повернення коштів
Коли і як клієнти можуть подати запит на повернення коштів за послуги, придбані в Gamblix.
Плата за встановлення
Плата за встановлення не повертається після початку робіт із налаштування. Якщо ви скасуєте замовлення до початку будь-яких робіт, ми повернемо плату за встановлення в повному обсязі за вирахуванням адміністративних витрат (не більше ніж 10%).
Щомісячна ліцензійна плата
Щомісячна плата виставляється авансом і не повертається пропорційно в разі припинення посеред місяця. Послуги залишатимуться доступними до кінця розрахункового періоду.
Витрати третіх сторін
Витрати, понесені з постачальниками-третіми сторонами (провайдери ігор, платіжні шлюзи, хостинг, сертифікації), не повертаються, оскільки ми вже сплатили їх від вашого імені.
Невиконання послуг
Якщо ми не надамо законтрактовану послугу з нашої вини і це не буде виправлено протягом розумного строку, ви можете подати запит на кредит-ноту на суму, що дорівнює вартості відповідної послуги. Кредит-ноти можна застосувати до майбутніх рахунків.
Як подати запит на повернення коштів
Надішліть письмовий запит на admin@gamblix.dev, зазначивши ваш ID клієнта, номер рахунка та опис проблеми. Ми підтвердимо отримання вашого запиту протягом 5 робочих днів і прагнемо вирішити його протягом 30 днів.
Чарджбеки
Ми наполегливо рекомендуємо клієнтам звертатися до нас перед ініціюванням чарджбеку. Необґрунтовані чарджбеки можуть призвести до негайного призупинення Послуг і дій зі стягнення пов'язаних платежів і витрат.
З будь-яких питань щодо цього документа звертайтеся до нашої юридичної команди за адресою admin@gamblix.dev
Gamblix Malta LTD — Marea HQ145/B, Triq San Trofimu Sliema, Malta · Номер ПДВ MT 049274/201-2022
Автентична версія: англійська. Переклади надаються лише для зручності — у разі розбіжностей переважну силу має англійська версія.